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Devoluciones
Condiciones solo para pedidos online
El cliente podrá devolver cualquier artículo o pedido siempre que se cumplan las siguientes situaciones:
LA COMPRA NO SATISFACE LOS DESEOS DEL CLIENTE:
Jormabike.com le devolverá el importe del artículo o artículos devueltos, pero en ningún caso los costes de envío, que irán a cargo del cliente, así como otros gastos de gestión asociados a la devolución de dinero. El cliente asumirá también los costes de devolución del artículo o artículos. Tiene un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución. (vea condiciones de devolución).
LA COMPRA CONTIENE ALGÚN ARTÍCULO ERRÓNEO NO SOLICITADO EN SU PEDIDO:
Deberá ponerse en contacto con jormabike.com, a través del formulario de contacto de la web o a través del correo info@jormabike.com dar el número de su pedido y su nombre. Una vez recibido el artículo erróneo, le enviaremos el artículo pedido originalmente. Si el envío del artículo pedido originalmente no fuese posible, le daremos una solución en el más breve espacio de tiempo posible. En todas las situaciones jormabike.com asume el importe de los portes y otros gastos de gestión como los asociados a la devolución de dinero si se diera el caso. (Vea condiciones de devolución).
Nota: Para recibir cualquier abono, deberá seguir obligatoriamente las instrucciones que le daremos previamente al envío de su devolución. Cualquier procedimiento diferente será causa de no abono por parte de jormabike.com.
CAMBIO DE TALLA O MEDIDA:
Deberá ponerse en contacto con jormabike.com y dar la referencia de su pedido además de su nombre. Tiene un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Una vez recibido el artículo erróneo le enviaremos el mismo artículo en la talla o medida correcta indicada de nuevo por el cliente. Jormabike.com asume los portes del nuevo envío y el cliente asume los portes de la devolución. El envío del nuevo producto sin cargo para el cliente se llevará a cabo a través de MRW.
Si el envío del mismo artículo en otra talla o medida no fuese posible por falta de stock definitivo u otras razones, el cliente podrá cambiarlo por otro artículo de precio inferior, igual o superior al comprado originalmente. Jormabike.com calcularía la situación del nuevo envío y abonaría o cobraría el dinero fruto de la nueva situación.
Caso de que se reembolsase el artículo, Jormabike.com devolverá el importe del artículo, pero en ningún caso los portes ni otros gastos de gestión. (vea condiciones de devolución).
EL PEDIDO SE PIERDE O LLEGA EN MALAS CONDICIONES:
Jormabike.com utiliza las máximas medidas de protección en todos sus envíos. Los casos de extravío o deterioro son prácticamente inexistentes. Si recibiese un paquete abierto o en muy malas condiciones a simple vista, no firme el albarán de entrega de la agencia de transporte y rechace el pedido.
Jormabike.com efectuará las comprobaciones pertinentes y enviará el mismo pedido sin coste alguno para el cliente una vez se haya recibido la devolución del pedido en mal estado y se comprueben los daños en el material. En esta situación el cliente podrá anular también el pedido y jormabike.com le abonará la totalidad del pedido. (vea condiciones de devolución).
CONDICIONES DE DEVOLUCION
Jormabike.com efectuará devoluciones y cambios siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Comunicación previa con jormabike.com antes de realizar cualquier trámite: Deberá contactar con jormabike.com mediante correo electrónico a info@jormabike.com o llamando al teléfono 00-376-741777 indicando el número de pedido y su nombre o mediante el formulario de contacto de nuestra página web. Le indicaremos la manera de efectuar la devolución. No se aceptan devoluciones por Correos, ni Correos Express.
El horario de atención telefónica es de 9:00 a 13:30 y de 15:30 a 20:00 horas de lunes a viernes.
Los productos deben estar en perfecto estado sin haber sido utilizados.
La devolución de dinero será efectuada a través del mismo medio de pago que se utilizó en el pedido.
En el caso de devolución en efectivo el cliente deberá pagar 5 euros en concepto de gastos de gestión. En el caso de devolución por transferencia el cliente deberá pagar 5 euros en concepto de gastos de gestión. En el caso de devolución a su tarjeta de crédito, no se cobrará nada; este supuesto es válido sólo en el caso que el pago con tarjeta se hubiera realizado directamente a través de nuestra tienda virtual introduciendo los datos en ella.
GARANTIAS
Todos los productos están sujetos a la garantía ofrecida por el fabricante del producto. Jormabike.com en ningún caso se pronunciará a favor o en contra referente a la posible garantía de cualquier producto. La solución en contra o a favor de la aceptación de una garantía siempre es responsabilidad del distribuidor oficial de la marca o el fabricante.
Jormabike.com tramitará todas las garantías de los productos comprados en su tienda virtual. Para ello se tendrán que seguir las siguientes instrucciones:
COMUNICACIÓN PREVIA CON JORMABIKE.COM ANTES DE REALIZAR CUALQUIER TRÁMITE:
Deberá contactar con jormabike.com mediante correo electrónico a info@jormabike.com o llamando al teléfono 00-376-741777 o mediante el formulario de contacto de nuestra página web. Le indicaremos por correo electrónico la manera de efectuar el envío del producto para tramitar la garantía.
El horario de atención telefónica es de 9:00 a 13:30 y de 15:30 a 20:00 horas de lunes a viernes.
Nota muy importante: Cualquier envío de producto sin comunicación previa con jormabike.com no será aceptado en ningún caso. Por muy evidente que sea la situación, es necesario comunicarse con nosotros antes de cualquier envío.
Los portes del envío del producto a jormabike.com siempre irán a cargo del cliente. Los portes posteriores estarán sujetos a 2 situaciones:
SI EL PRODUCTO ENTRA EN GARANTÍA:
Jormabike.com asume los portes del envío del producto al fabricante para la revisión del producto y asume los portes del envío al cliente del producto en garantía.
SI EL PRODUCTO NO ENTRA EN GARANTÍA:
Jormabike.com no asume ningún gasto y el cliente tendrá que pagar todos los gastos derivados del envío del producto al fabricante, retorno a jormabike.com y el envío del producto de nuevo al cliente. A la tarifa mínima de envío de jormabike.com de 9,50 euros, se añadirán los otros gastos.
Si el fabricante o distribuidor propusiera reparación del producto, el cliente será informado en todo momento del coste de la reparación antes de tomar cualquier decisión.
Nota: Jormabike.com realizará las devoluciones del producto al cliente por Correos.
LITIGIOS Y CONFLICTOS
En caso de Litigio el cliente se dirigirá a Jormabike.com para llegar a una solución amistosa. Si el litigio persiste sólo tendrán competencia para dictar sentencia los tribunales del Principado de Andorra.